نص قانوني
سياسة ملفات تعريف الارتباط
النسخة التركية من هذا النص هي النسخة المعتمدة. تُقدَّم هذه الترجمة لأغراض إعلامية. في حال وجود أي اختلاف بين النصين، يُعتدّ بالنص التركي.
توضّح هذه السياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تستخدمها شركة FIX Danışmanlık Anonim Şirketi («FIX») على موقعها الإلكتروني fixdanismanlik.com. ويسري إشعار الخصوصية أيضًا على البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر ملفات تعريف الارتباط.
1. ما ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط ملف نصي صغير يُحفظ في متصفحكم عند زيارتكم موقعًا إلكترونيًا. ويُشار في هذه السياسة أيضًا إلى التقنيات المماثلة، مثل مساحة التخزين المحلية في المتصفح (localStorage وsessionStorage) ووحدات بكسل القياس، بعبارة «ملفات تعريف الارتباط».
لا تتضمن ملفات تعريف الارتباط في الغالب معلومات تُعرّف بكم مباشرةً مثل اسمكم؛ غير أنها تعالج معلومات تُعدّ بيانات شخصية، مثل المعرّفات التي تميّز جهازكم، وعنوان IP، ومعلومات التصفح.
2. الفئات والأسس القانونية
| الفئة | ما وظيفتها؟ | الأساس القانوني | علاقتها باللوحة |
|---|---|---|---|
| ضرورية | تشغيل الموقع وأمنه، وأمن النماذج، وتذكّر تفضيلكم بشأن ملفات تعريف الارتباط واختياركم للسمة | المصلحة المشروعة (المادة 5، الفقرة 2، البند f من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، KVKK) | مفعّلة دائمًا |
| التحليلات — Google Analytics وMicrosoft Clarity | قياس كيفية استخدام الموقع؛ وتحليل سهولة استخدام الموقع عبر Clarity من خلال تسجيل الجلسات (حركة الفأرة، والنقرات، والتمرير) والخرائط الحرارية | تركيا والدول الأخرى: المصلحة المشروعة (المادة 5، الفقرة 2، البند f) · دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: الموافقة الصريحة (المادة 5، الفقرة 1) | عند الدخول من تركيا والدول الأخرى: يبدأ مفعّلًا ويعمل إلى أن ترفضوه · عند الدخول من دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: يبدأ معطّلًا ولا يعمل إلى أن تسمحوا بفئة «التحليلات» |
التسويق — Google Ads وMeta Pixel (بما في ذلك fix_ext_id) وملفات تعريف الارتباط الخاصة بإسناد المصدر لدى FIX (fix_atif، fix_gclid، fix_gbraid، fix_wbraid) | قياس النقرات على الإعلانات والتحويلات؛ وقياس إعلانات Meta (مشاهدات الصفحات، وإرسال النماذج، والنقرات على واتساب) وإعادة التسويق؛ وتسجيل المصدر والإعلان اللذين جاء منهما طلبكم، وإسناد التحويل الإعلاني إلى الحملة الصحيحة | تركيا والدول الأخرى: المصلحة المشروعة (المادة 5، الفقرة 2، البند f) · دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: الموافقة الصريحة (المادة 5، الفقرة 1) | عند الدخول من تركيا والدول الأخرى: يبدأ مفعّلًا ويعمل إلى أن ترفضوه · عند الدخول من دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: يبدأ معطّلًا، ولا يعمل ولا تُوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإسناد المصدر لدى FIX إلى أن تسمحوا بفئة «التسويق» |
| المحتوى المضمَّن — YouTube | تشغيل الفيديو؛ وعرض الصور المصغّرة على بطاقات الفيديو | الفيديو: نقرتكم لتشغيله · الصورة المصغّرة: المصلحة المشروعة (المادة 5، الفقرة 2، البند f) | لا يُحمَّل مشغّل الفيديو إلى أن تنقروا؛ أما الصور المصغّرة فتُحمَّل عند فتح الصفحة (انظروا أدناه) |
كيف تعمل الأدوات المرتبطة باللوحة؟ تختلف الحالة الأولية للأدوات في فئتي التحليلات والتسويق بحسب المنطقة التي تدخلون منها إلى الموقع. وتُحدَّد المنطقة بطريقتين: بالنسبة إلى Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel وMicrosoft Clarity، بتحديد الموقع الخاص بـ Google المستند إلى عنوان IP الخاص بكم («Consent Mode v2»؛ إذ ترتبط Meta Pixel وMicrosoft Clarity في أداة إدارة الوسوم لدينا بحالة الإذن نفسها التي ترتبط بها وسوم Google، وتقع Meta Pixel ضمن فئة التسويق وMicrosoft Clarity ضمن فئة التحليلات)؛ وبالنسبة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ FIX، بمعلومات البلد لدى Cloudflare، وهي خدمة توزيع المحتوى لدينا، المستندة إلى عنوان IP الخاص بكم، وإذا تعذّر الحصول على هذه المعلومات فبالمنطقة الزمنية لمتصفحكم. وقد تختلف نتيجة الطريقتين في حالات نادرة (مثلًا إذا كنتم تستخدمون VPN)؛ وفي هذه الحالة يمكنكم جعل جميع الأدوات في الحالة نفسها بحفظ تفضيلكم في اللوحة.
- دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: تبدأ فئتا التحليلات والتسويق معطّلتين. وإلى أن تمنحوا الإذن في اللوحة، لا تعمل هذه الأدوات، ولا تضع وسوم Google ملفات تعريف الارتباط ولا تقرؤها، ولا تُوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإسناد المصدر لدى FIX.
- تركيا وسائر الدول الأخرى: تبدأ فئتا التحليلات والتسويق مفعّلتين، وتعمل هذه الأدوات وتضع ملفات تعريف الارتباط منذ الصفحة الأولى. ولإيقافها، يمكنكم اختيار «رفض الكل» في الشريط، أو فتح رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة وإلغاء تحديد الخانة المعنية ثم الحفظ.
ماذا يحدث عند الرفض؟ تتوقف الأدوات في الفئة التي ترفضونها عن العمل منذ تلك اللحظة. ويحذف الموقع أيضًا ملفات تعريف الارتباط التي وُضعت سابقًا على نطاق موقعنا ضمن تلك الفئة: بالنسبة إلى التسويق fix_atif، fix_gclid، fix_gbraid، fix_wbraid، fix_ext_id، _gcl_ (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Ads التي تبدأ بهذه البادئة)، وملف تعريف الارتباط الذي يُوضع عند ربط Google Ads بـ Google Analytics، أي _gac_gb_ (ملف تعريف الارتباط الذي يبدأ بهذه البادئة)، _fbp و _fbc؛ وبالنسبة إلى التحليلات _ga و _ga_ (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics التي تبدأ بذلك)، وملفا تعريف الارتباط الخاصان بـ Microsoft Clarity، وهما _clck و _clsk. أما ملفات تعريف الارتباط التي يحتفظ بها المزوّدون على نطاقاتهم الخاصة لا على موقعنا (مثل ملفي تعريف الارتباط الخاصين بـ Microsoft، وهما CLID و MUID) فلا يستطيع موقعنا حذفها، ويمكنكم حذفها من إعدادات متصفحكم.
وعندما تكون وسوم Google معطّلة، لا تُرسَل إلى Google إلا إشارات قياس لا تتضمن ملفات تعريف ارتباط ولا تحمل أي معرّف يحدّد هويتكم. وكما في أي طلب عبر الإنترنت، يصل عنوان IP الخاص بكم أيضًا إلى Google مع هذه الإشارات. وتُنتج Google من هذه الإشارات إحصاءات مُجمَّعة ومُنمذَجة.
ما الأساس القانوني لهذه الأدوات في تركيا والدول الأخرى؟ في هذه المناطق، تشغّل FIX أدوات التحليلات والتسويق من دون أن تطلب إذنكم مسبقًا، ولذلك لا تستند في هذه المعالجة إلى الموافقة الصريحة. وإنما تستند FIX إلى مصلحتها المشروعة في قياس كيفية استخدام موقعها ونتائج إعلاناتها، وفي تسجيل المصدر الذي جاءت منه الطلبات الواردة (المادة 5، الفقرة 2، البند f). وإذا كنتم لا ترغبون في هذه المعالجة، يمكنكم رفضها في أي وقت بالطرق المبيّنة أعلاه. أما عند الدخول من دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، فلا تعمل هذه الأدوات إلا بالإذن الذي تمنحونه (الموافقة الصريحة)، ويمكنكم سحب إذنكم في أي وقت من خلال اللوحة نفسها.
ماذا تحمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإسناد المصدر لدى FIX؟ يحمل fix_atif معلومات المصدر والوسيط والحملة والكلمة المفتاحية ومحتوى الإعلان الخاصة بالرابط الذي أوصلكم إلى الموقع، ومعرّفَي النقر في Google Ads وMeta، ومسار الصفحة التي فتحتموها عبر ذلك الرابط. ويحمل كلٌّ من fix_gclid، fix_gbraid و fix_wbraid معرّفَ النقر في Google Ads. وتُرسَل هذه المعلومات إلى FIX مع طلبكم عند إرسالكم نموذجًا أو عند إدخالكم بيانات الاتصال في روبوت الحوافز AIx®؛ وعند مراسلتكم عبر زر واتساب في الصفحة، يُضاف معرّف النقر في Google Ads إلى رابط الصفحة في رسالتكم.
الصور المصغّرة لفيديوهات YouTube: في أقسام العملاء التي تتضمن فيديوهات، تُحمَّل الصورة المصغّرة لكل فيديو من خادم Google i.ytimg.com عند فتح الصفحة، أي قبل أن تنقروا على زر التشغيل. وينقل هذا الطلب عنوان IP الخاص بكم ومعلومات متصفحكم إلى Google. أما الفيديو نفسه فيُحمَّل من النطاق youtube-nocookie.com عند فتح الصفحة، أي قبل أن تنقروا على زر التشغيل. وتستند FIX في عرض الصور المصغّرة على هذا النحو إلى مصلحتها المشروعة في عرض فيديوهات عملائها (المادة 5، الفقرة 2، البند f).
3. قائمة ملفات تعريف الارتباط
| ملف تعريف الارتباط | المزوّد | الفئة | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|---|
fix_cerez_tercih | FIX | ضرورية | يتذكّر تفضيلاتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط | 12 شهرًا |
fix-cerez (localStorage) | FIX | ضرورية | السجل الاحتياطي لتفضيلاتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط على جهازكم (يبقى تفضيلكم محفوظًا حتى إن حُذف ملف تعريف الارتباط) | إلى أن تحذفوه |
fix-tema (localStorage) | FIX | ضرورية | يتذكّر اختياركم للسمة الفاتحة أو الداكنة | إلى أن تحذفوه |
fix-logo (sessionStorage) | FIX | ضرورية | تشغيل الرسوم المتحركة الافتتاحية مرة واحدة في كل جلسة | نهاية الجلسة |
fix-form-kuyruk (localStorage) | FIX | ضرورية | الاحتفاظ على جهازكم بمعلومات النموذج التي تعذّر إرسالها بسبب خطأ في الاتصال أو الخادم، وإعادة إرسالها تلقائيًا | 72 ساعة كحدّ أقصى (تُحذف عند إرسالها) |
fix-od-oturum (sessionStorage) | FIX | ضرورية | مواصلة طلبكم غير المكتمل في نموذج التقييم المسبق بوصفه سجلًا واحدًا في علامة التبويب نفسها، حتى إن أُعيد تحميل الصفحة | 24 ساعة كحدّ أقصى (يُحذف عند اكتمال الطلب أو إغلاق علامة التبويب) |
__cf_bm، cf_clearance | Cloudflare | ضرورية | تمييز حركة المرور الضارة | 30 دقيقة – سنة واحدة |
_GRECAPTCHA | Google reCAPTCHA | ضرورية | حماية النماذج من عمليات الإرسال غير المرغوب فيها | 6 أشهر |
_ga، _ga_D8GYP4RT0Q | Google Analytics | تحليلية | التمييز بين الزوار والجلسات | حتى سنتين (يُحتفظ ببيانات Analytics مدة 14 شهرًا) |
_gcl_au، _gcl_aw | Google Ads | تسويقية | ربط النقرة على الإعلان بالطلب | 90 يومًا |
_gac_gb_D8GYP4RT0Q | Google Analytics (الربط مع Google Ads) | تسويقية | ربط النقرة على إعلان Google Ads (gclid) بجلسة Analytics؛ ويمكن أن يُوضع عندما يكون حسابا Google Analytics وGoogle Ads مرتبطين وتصلون عبر النقر على إعلان | 90 يومًا |
fix_atif | FIX | التسويق (ملف تعريف الارتباط الخاص بإسناد المصدر لدى FIX) | إضافة معلومات المصدر والوسيط والحملة والكلمة المفتاحية ومحتوى الإعلان الخاصة بالرابط الذي أوصلكم إلى الموقع (utm_source، utm_medium، utm_campaign، utm_term، utm_content)، ومعرّف النقر في Google Ads (gclid)، ومعرّف النقر في Meta (fbclid)، ومسار الصفحة التي فتحتموها عبر هذا الرابط، وإن لم يوجد رابط فاسم نطاق الموقع الذي أحالكم إلى موقعنا (مثل google.com)، إلى طلبكم. ويُوضع عند وصولكم عبر رابط يحمل معرّف نقر من Google Ads أو Meta أو معلومات المصدر أو الحملة، أو عند قدومكم من موقع آخر، وما دامت فئة التسويق مفعّلة | 30 يومًا |
fix_gclid | FIX | التسويق (ملف تعريف الارتباط الخاص بإسناد المصدر لدى FIX) | إضافة معرّف النقر في Google Ads إلى طلبكم (إسناد التحويل الإعلاني)؛ ويُكتب ما دام «التسويق» مفعّلًا | 90 يومًا |
fix_gbraid، fix_wbraid | FIX | التسويق (ملف تعريف الارتباط الخاص بإسناد المصدر لدى FIX) | إضافة معرّف النقر في Google Ads (في النقرات الواردة من iOS ومن التطبيقات) إلى طلبكم (إسناد التحويل الإعلاني)؛ ويُكتب ما دام «التسويق» مفعّلًا | 90 يومًا |
_fbp، _fbc | Meta | التسويق (Meta Pixel) | قياس إعلانات Meta وإعادة التسويق | 90 يومًا |
fix_ext_id | FIX (من أجل Meta) | التسويق (Meta Pixel) | معرّف عشوائي يطابق الزائر في قياسات Meta | 180 يومًا |
_clck، _clsk، CLID، MUID | Microsoft Clarity | التحليلات (Microsoft Clarity) | تسجيل الجلسات والخريطة الحرارية | يوم واحد – سنة واحدة |
عمليات التحقق الأمني في النماذج: عندما تبدؤون تعبئة نموذج التقييم المسبق، قد يُحمَّل فحص الأمان Cloudflare Turnstile للتمييز بين الإرسالات الآلية (الروبوتات) وغيرها. ويتصل هذا الفحص بالنطاق challenges.cloudflare.com وينقل من خلاله عنوان IP الخاص بكم وإشارات متصفحكم وجهازكم إلى Cloudflare. ويعمل فحص Google reCAPTCHA في النماذج للغرض نفسه. وتندرج عمليات التحقق هذه ضمن الفئة الضرورية، وتستند إلى المصلحة المشروعة (المادة 5، الفقرة 2، البند f).
قد تتغير أسماء ملفات تعريف الارتباط لدى المزوّدين ومددها بمرور الوقت؛ وتُحدَّث القائمة بانتظام.
4. النقل إلى الخارج
تقع مقارّ Google وMeta وMicrosoft وCloudflare في الخارج؛ وتُنقل البيانات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط هذه إلى خوادم هذه الشركات في الخارج. ويستند النقل إلى العقود النموذجية التي أعلنها مجلس حماية البيانات الشخصية وفقًا للمادة 9، الفقرة 4، البند c من KVKK؛ وقد وُقّعت العقود النموذجية وأُخطرت بها هيئة حماية البيانات الشخصية.
5. كيف تديرون تفضيلاتكم؟
- في اللوحة التي تظهر عند دخولكم الموقع لأول مرة، تُعرض الخيارات «قبول الكل» و«رفض الكل» و«التفضيلات» على قدم المساواة. وعند الدخول من دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، تبقى فئتا التحليلات والتسويق معطّلتين إلى أن تفعّلوهما. أما عند الدخول من تركيا والدول الأخرى، فتكونان مفعّلتين إلى أن ترفضوهما (انظروا القسم 2).
- إذا لم تحفظوا اختيارًا بعد، تعرض خانتا التحليلات والتسويق في طبقة «التفضيلات» الحالة الأولية لمنطقتكم: محدّدتين في تركيا والدول الأخرى، وغير محدّدتين في دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. وبعد أن تحفظوا اختيارًا، تعرضان التفضيل الذي حفظتموه. ولإيقاف فئة ما، ألغوا تحديد خانتها واضغطوا «حفظ»، أو اختاروا «رفض الكل».
- يمكنكم في أي وقت تغيير تفضيلكم أو رفض أدوات التحليلات والتسويق أو سحب الموافقة التي منحتموها من خلال رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.
- يمكنكم من خلال إعدادات متصفحكم حذف جميع ملفات تعريف الارتباط أو حظرها. وإذا حظرتم ملفات تعريف الارتباط الضرورية، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع (مثل النماذج).
6. حقوقكم
للاطلاع على حقوقكم بموجب المادة 11 من KVKK وطرق تقديم الطلبات، يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية.